Delfoi Public Services Consulting

Delfoi Consulting -palveluiden avulla kehitetään julkisia palveluita

Julkishallinnon toiminnan tavoitteena on yhteiskunnallinen vaikuttavuus ja kaikkien julkishallinnon toimijoiden tehtävänä on tuottaa parempaa hyvinvointia kaikille viiteryhmilleen. Julkishallinnon pelikenttä on hyvin laaja ja sen toiminnan kehittämisessä on monenlaisia haasteita. Alati kasaantuvat kustannuspaineet ja resurssipula eivät mahdollista välttämättömienkään uudistusten tekemistä kertarysäyksellä.

Julkishallinnon toiminnan kehittämisessä keskeistä tulisi olla tietoon perustuva suunnitelmallisuus ja asiakaslähtöisyys. Delfoin pitkä kokemus teollisen tuotannon prosessien kehittämisessä sekä palvelu- ja terveydenhuoltosektorien suunnitteluratkaisujen tarjoajana on nyt hyödynnettävissä myös julkishallinnon toiminnan kehittämisessä.

Delfoin missiona on auttaa julkisen sektorin toimijoita tunnistamaan ja poistamaan prosessihukkaa Lean ajattelutapaa ja analyyttisia menetelmiä soveltaen. Tarjoamme asiantuntemusta ja palveluja vaativien suunnittelu- ja investointihankkeiden käyttöön, ja pystymme mm. prosessianalytiikan, simuloinnin, paikkatietoanalytiikan ja logistiikkasuunnittelun keinoin varmistamaan toimintaprosessien sujuvuuden etukäteen ennen muutosten toteutusta.

Dataan ja mallinnukseen perustuva, henkilöstöä ja sidosryhmiä osallistavalla tavalla laadittu toimintasuunnitelma luo vahvan perustan myös käyttöönottovaiheen muutosjohtamiselle, ja helpotamme johdon vaikeaa tehtävää uusien toimintamallien sisäänajossa.

Palvelumme julkisen sektorin toiminnan kehittämisessä

Julkisen hallinnon prosessien Lean-kehittäminen ja kuvaaminen

Prosessien kehittämisen lähtökohtana on nykytilan prosessien systemaattinen kuvaaminen, jonka pohjalta kehitetään tavoitteelliset palveluprosessit julkishallinnon tarpeisiin. Tulevaisuuden sujuvan toiminnan perustana on laadukas prosessien dokumentointi esimerkiksi JHS 152 -standardin mukaisesti. Keinoja prosessien kuvaamiseen ovat:

• Työpajatyöskentely
• Havainnointi ja haastattelut
• Kehittämiskohteiden tunnistaminen ja toimenpidesuositusten antaminen