Sosiaali- ja terveydenhuollon lisääntynyt digitalisaatio ja erilaisten ohjelmistojen käyttö kuvataan usein aikasyöppöinä ja perustehtävää häiritsevinä työvaiheina. Keskustelu kilpistyy huonoihin järjestelmiin, jotka eivät sovi soteen.
Mutta miten on, kuinka paljon mietitään käyttäjien riittävää osaamista tai järkeviä prosesseja, joita järjestelmät tukevat?
Järjestelmien täysimääräinen hyödyntäminen osana sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaa vaatii monipuolista osaamista. Pelkkä tekninen taito ei riitä, vaan tarvitaan myös ymmärrystä ohjelmistojen käyttötarkoituksesta, toimintalogiikasta ja siitä, miten ne integroituvat muihin järjestelmiin ja työprosesseihin.
Digitalisaatio muuttaa organisaation toimintaa
Ensimmäinen askel ohjelmistojen täysimääräisessä hyödyntämisessä on riittävä koulutus. Koulutus ei saisi olla kertaluonteinen tapahtuma, vaan jatkuva prosessi, joka mukautuu ohjelmistojen päivityksiin ja uusiin ominaisuuksiin. Käyttäjien täytyy saada tukea ja koulutusta, joka on suunniteltu heidän tarpeidensa mukaan. Tämä voi sisältää työpajoja, verkkokursseja ja henkilökohtaista ohjausta.
Toinen tärkeä tekijä on ohjelmistojen integrointi muihin järjestelmiin. Sosiaali- ja terveydenhuollon alalla tietoa siirretään jatkuvasti eri järjestelmien välillä, ja tämä vaatii sujuvia integraatioita. Tiedonhallinta on kriittinen osa tätä prosessia, ja sen onnistuminen edellyttää, että käyttäjät ymmärtävät, miten tietoa tallennetaan, jaetaan ja käytetään tehokkaasti ja turvallisesti.
Kolmantena huomiona on, että digitalisaatio ja siihen liittyvä ohjelmistojen käyttöönotto ja jatkuva kehittäminen dynaamisessa toimintaympäristössä vaatii myös tehokasta muutoksenhallintaa. Tämä tarkoittaa sitä, että organisaatioiden täytyy olla valmiita mukautumaan uusiin työskentelytapoihin ja prosesseihin. Muutoksenhallinta vaatii vahvaa johtajuutta ja selkeää viestintää, jotta kaikki organisaation jäsenet ymmärtävät muutoksen merkityksen ja sen tuomat hyödyt.
Jos osaaminen ei ole riittävää, seuraukset voivat olla vakavia. Potilasturvallisuus voi vaarantua virheellisten tai puuttuvien kirjausten takia. Lisäksi työprosessit hidastuvat, mikä lisää työn kuormittavuutta ja heikentää työtyytyväisyyttä. Tämä vaikuttaa myös resurssien käyttöön ja vähentää investointien odotettuja hyötyjä.
Koska teknologian kehitys on juuri nyt hitaampaa kuin koskaan tulevaisuudessa, korostuu osaamisen merkitys entisestään. Organisaatioiden täytyy panostaa henkilöstönsä koulutukseen ja tarjota mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen myös digitalisaation näkökulmasta. Digiosaaminen on osa substanssiosaamista ammatissa kuin ammatissa eikä järjestelmien käyttöä voida enää irrottaa erilliseksi, perustehtävään kuulumattomaksi tehtäväksi.
Kristina Lamberg
Projektipäällikkö, TtM
Delfoi Planner Sote
